Martyn Redstone, Experte für KI und Personalbeschaffung, verrät auf dem Recruitment Tech Event (RTE) am 2. November alles, was du über KI und Personalbeschaffung wissen musst. In diesem Podcast-Interview spricht er über die Macht der konversationellen KI und warum Gespräche immer noch wichtiger sein werden als Aufforderungen.
Laserfokus auf KI
Für Martyn Redstone ist generative KI keineswegs ein neues Konzept. Mit pplbots ist er seit mehreren Jahren als Berater für alle Fragen rund um konversationelle KI tätig. „Ich helfe Personalverantwortlichen bei der Strategie, dem Aufbau, der Implementierung und dem Management von Chatbot- und KI-Anwendungen in der Personalbeschaffung. Ich denke dabei an Chatbots, Voicebots und diese Art von Tools.“
„Du siehst, dass sich jetzt alle auf KI konzentrieren, während die Technologie dahinter schon seit Jahren Teil meiner Arbeit ist.“
Die Aufmerksamkeit, die die Welt jetzt den KI-Anwendungen schenkt, ist jedoch relativ neu. „Das war vor ein paar Jahren noch nicht der Fall. Ich glaube, vor ChatGPT dachten viele Leute noch, KI sei eine Art Luftschiff. Aber jetzt sieht man, dass jeder eine Art Laserfokus auf KI hat, während die Technologie dahinter schon seit Jahren Teil meiner Arbeit ist.“
Sprechen mit Computern
Redstone bezieht sich auf die sogenannten Large Language Models (LLMs), die die Grundlage für ChatGPT und Google Bard sind. Diese LLMs sind im Grunde schon seit einigen Jahren auch für Nutzer/innen mit KI-Verstand verfügbar. „Sobald diese Modelle verfügbar waren, haben wir angefangen, mit ihnen zu arbeiten. Es gab schon immer die Möglichkeit, mit natürlicher Sprache ein Gespräch zu führen, aber mit einem Computer.“
Das Tal der Enttäuschung
Inzwischen haben sich LLMs und generative KI-Werkzeuge zu einem globalen Trend entwickelt. Tatsächlich gibt es keinen Wirtschaftszweig, der nicht über das Potenzial der künstlichen Intelligenz gesprochen hat. Aber wie bei jedem Trend geht es manchmal schief, wenn wir zu viele Erwartungen wecken. „Wir denken derzeit, dass generative KI die Antwort auf alles ist. Das ist ein gefährlicher Gedanke.“
„Mit der generativen KI sind unsere Erwartungen an die KI im Moment auf einem Allzeithoch.“
Denn, so Redstone, sie kann NIEMALS den hohen Erwartungen gerecht werden. „Wie Gartner mit dem Hype Cycle zeigt: Mit generativer KI sind unsere Erwartungen an KI derzeit so hoch wie nie zuvor. Sie befindet sich auf dem absoluten Höhepunkt aller Erwartungen. Und was passiert dann? Dann sinkt der ganze Schwung langsam in das, was Gartner das Tal der Ernüchterung nennt.“
Nicht auffordern, sondern reden
Ein Teil des Problems ist laut Redstone die Vorstellung, dass Prompts als die Art und Weise, KI einzusetzen, vorangetrieben werden. „Es ist alles so schnell gegangen, dass jeder ein Experte für Prompt-Engineering oder Prompt-Design geworden ist. Aber das ist nicht der Punkt. Es geht darum, endlich von dem alten Denken wegzukommen, dass es eine Maschine ist.“
„In der Zukunft geht es nicht um Recruiter, die gut im Prompten sind, sondern um Recruiter, die gut im Interviewen sind“, sagt er. „Du musst wirklich laut und deutlich schreien, damit sie etwas tun, worauf du selbst keine Lust hast. Die Zukunft liegt nicht bei Personalvermittlern, die gut im Soufflieren sind, sondern bei Personalvermittlern, die gut darin sind, Gespräche mit Computern zu führen. Wenn wir anfangen, den Computer als Co-Piloten zu sehen, der uns unterstützt, uns hilft und uns berät. Nicht als etwas, das unser Job für uns tun wird. Die Fähigkeit, sich mit einer Maschine zu unterhalten, ist die wichtigste Fähigkeit für die Recruiter der Zukunft.“
KI FOMO
Personalvermittler/innen haben unterdessen die schwierige Aufgabe, sich durch all die neuen, vermeintlichen KI-Experten zu navigieren. Und das Wichtige vom Geschwätz zu unterscheiden. „Ich glaube, es gibt im Moment viele Fachleute, die nur versuchen, dem Hype gerecht zu werden“, sagt Redstone. „Das will ich gar nicht tun. Ich möchte die Leute an die Hand nehmen und ihnen alles aus meiner Sicht erklären. Ich will ihnen nichts ins Gesicht werfen und rufen: Kauft meinen Schrott. Aber das passiert inzwischen zu oft.“
„Die große Mehrheit, mit der ich spreche, will etwas damit machen, aber die meisten tun einfach noch nichts Konkretes damit.“
‚Even-keeled‘, ist der englische Ausdruck. Sich nicht von dem Hype und der damit einhergehenden Angst verführen lassen – oder der Angst, etwas zu verpassen. „Wir sehen das Risiko jetzt jeden Tag: Die Leute bekommen Angst, weil so viel so schnell passiert. Bei all den ständigen Nachrichten über KI haben viele Personalverantwortliche unglaubliche Angst, den Anschluss zu verpassen. In der Praxis ist das jedoch überhaupt nicht der Fall. Die große Mehrheit, mit der ich spreche, will etwas damit machen, aber die meisten tun einfach noch nichts Konkretes damit.“
53 Vorstellungsgespräche pro Tag
Während LinkedIn-Feeds mit neuen Prompt- und KI-Experten gefüllt sind ánd immer mehr Technologien auftauchen, die Algorithmen und große Sprachmodelle nutzen – wo ist der Mehrwert für Personalverantwortliche? „In meinen Präsentationen verwende ich immer eine Folie mit der Zahl ’53‘. Diese Zahl symbolisiert die maximale Anzahl an Screenings, die ein Recruiter an einem Tag durchführen könnte, wenn er oder sie von acht bis sechs arbeiten und keine Pausen machen würde.“
„Der Gedanke dahinter ist: Die Menschen haben nur begrenzt Zeit. Manche Personalvermittler gehen an einem Tag Dutzende von Bewerbungen durch. Das Ergebnis: nicht genug Zeit, um jedem Bewerber die Aufmerksamkeit zu schenken, die er oder sie verdient. Dann folgen die Horrorgeschichten von Recruiter- oder Kandidaten-Ghosting, oft ohne Verschulden des Recruiters. Diese haben einfach nur zu wenig Zeit und Ressourcen am Tag.“
„KI schläft nicht, isst nicht – und kann mehrere Dinge gleichzeitig tun. Sie kann nicht 53 Anrufe tätigen, sondern 53.000 oder 5,3 Millionen.“
Das ist der Punkt, an dem KI einen Mehrwert bieten kann. „KI schläft nicht, isst nicht – und kann mehrere Dinge gleichzeitig tun. Sie kann nicht 53 Anrufe tätigen, sondern 53.000 oder 5,3 Millionen. Sie ist unendlich in dem, was sie tun kann. Die roboterhaften, sich wiederholenden Aufgaben, die einem produktiven Unternehmen im Weg stehen. Screening, Kompensation, Terminplanung, E-Mails, Nachfassaktionen: alles, was automatisiert werden kann, sollte automatisiert werden.“
Mehr dazu bei RTE am 2. November
Willst du mehr von jemandem hören, der schon seit Jahren mit KI-Anwendungen arbeitet? Dann besuche das Recruitment Tech Event am 2. November in Utrecht, wo Martyn Redstone dich durch die verschiedenen Möglichkeiten im Bereich der KI führen wird. Melde dich jetzt zum Frühbuchertarif an.
