KI und HR: Laut der neuesten Studie von Fosway unter HR-Experten ist die Situation sehr gemischt. Während 72 % planen, den Einsatz von KI in der Personalabteilung auszuweiten, haben 85 % mit Herausforderungen bei der Implementierung zu kämpfen.
Überbewertet oder genau richtig?
Wenn man sich mit der Art und Weise beschäftigt, wie HR-Experten künstliche Intelligenz sehen, muss man nicht lange auf LinkedIn scrollen, um die unterschiedlichen Meinungen zu erkennen. Während ein Personalvermittler es absolut lieben wird, weigert sich der nächste, einen einzigen KI-bezogenen Beitrag zu „liken“. Die neuesten Forschungsergebnisse der Fosway-Gruppe zur Art und Weise, wie KI in der KI eingesetzt wird, zeichnen ein ähnliches Bild.
„Unsere Umfrageteilnehmer zeigen eine gleichmäßige Spaltung zwischen denjenigen, die der Meinung sind, dass KI in der Personalabteilung überbewertet wird, denjenigen, die glauben, dass KI den „überhöhten Erwartungen“ gerecht werden wird, und denjenigen, die sich mit ihrem Urteil über die Auswirkungen von KI auf die Personalabteilung zurückhalten“, heißt es in dem Bericht. Insgesamt könnten die Ergebnisse nicht näher sein. Auf die Frage „Glauben Sie, dass die Behauptungen über die Auswirkungen von KI im Personalwesen überbewertet werden?“ antworteten 34 % der Befragten mit „Nein“. 34 % der Befragten antworteten mit „Ja“, während die restlichen 32 % mit „Vielleicht“ antworteten.
Ein kleiner Einfluss auf HR-Funktionen
Auch wenn es für HR-Experten und Personalvermittler leicht ist, in der Menge an KI-Lärm unterzugehen, sind die Auswirkungen auch etwas enttäuschend. 17 % berichten von „keinen Auswirkungen“, während 35 % von „einigen“ Auswirkungen berichten. Am anderen Ende des Spektrums berichten 7 % von „großen“ Auswirkungen auf ihre HR-Funktion. „Dies passt gut zu der Tatsache, dass die Hälfte unserer Befragten berichtet hat, dass sie bereits heute irgendeine Form von KI-gestützten Tools oder Systemen zur Unterstützung ihrer HR-Prozesse implementiert haben“, erklärt Fosway.
Die Akzeptanz ist noch nicht so weit fortgeschritten
Nur 16 % der Befragten von Fosway glauben, dass ihre Praktiken rund um die Einführung von KI im Personalwesen fortgeschritten sind. Und dem Bericht zufolge könnte es an der Annahme liegen, dass KI nur in Bereichen fortgeschritten ist, die man als Nischen-HR-Prozesse bezeichnen könnte. „KI ist in einzelnen HR-Spezialisten auf dem Vormarsch und die kumulativen Auswirkungen von KI verändern die Erfahrung von HR, Managern und Mitarbeitern.“
„Höhere betriebliche Effizienz und Produktivität“ ist der wichtigste Treiber (76 %), kann aber kaum als „Nischenelement“ des HR-Prozesses bezeichnet werden.
Betrachtet man jedoch die wichtigsten Treiber für die Einführung von KI im Personalwesen, scheint der Bericht etwas widersprüchlich zu sein. „Höhere betriebliche Effizienz und Produktivität“ ist der wichtigste Treiber (76 %), kann aber kaum als „Nischenelement“ des HR-Prozesses bezeichnet werden. Darüber hinaus gilt vieles davon für die Beschleunigung von Prozessen (69 %), die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung (64 %), die Steigerung von Genauigkeit und Qualität (59 %) und die Unterstützung einer intelligenteren Entscheidungsfindung (55 %).
72 % planen, ihren KI-Einsatz auszuweiten
Während die Gesamtwirkung und die fortgeschrittenen Akzeptanzraten Raum für Verbesserungen lassen, könnte die Akzeptanzrate der entscheidende Faktor für die Verbindung von KI und HR sein. Insgesamt ergab die Untersuchung, dass 72 % planen, den Einsatz von KI im Personalwesen auszuweiten. „Die Dynamik für KI im Personalwesen ist groß“, heißt es in dem Bericht. „Nur eine kleine auffällige Gruppe von 20 % ist sich über die KI-Pläne ihrer Personalorganisation unsicher.“
Viele Implementierungsprobleme
Die KI-Integration im HR-Bereich ist kein Kinderspiel. Während die glücklichen 14 % einen reibungslosen Ablauf hatten, erlebten 22 % „viele“ Herausforderungen, während die Mehrheit (63 %) „einige“ Herausforderungen erlebte. Wenn überhaupt, unterstreicht dies, wie wichtig gründliche Tests und Validierungen für HR-Teams sind, bevor sie einsteigen. Mit anderen Worten: Beginnen Sie nicht einfach mit der Implementierung von KI, sondern finden Sie konkrete Anwendungsfälle, in denen sie einen Mehrwert für HR- oder Rekrutierungsprozesse schaffen kann.
Nicht genügend Bias-Audits
Angesichts der bevorstehenden neuen Gesetzgebung und der Einstufung von Rekrutierungssystemen durch die Europäische Kommission als „hohes Risiko“ bekämpft nur die Hälfte der Nutzer aktiv Voreingenommenheit in ihren Systemen. 28 % ergreifen keine Maßnahmen, um Voreingenommenheit entgegenzuwirken, während 25 % sagen, dass sie es nicht wissen. Lediglich 15 % überprüfen regelmäßig ihre KI-gestützten HR-Systeme.
Das ist besorgniserregend, sagt die Fosway Group. „Um erfolgreich zu sein, müssen HR-Teams ethische Richtlinien für den Einsatz von KI in HR-Prozessen umsetzen, das HR-Team in KI schulen, um Voreingenommenheit zu erkennen und abzumildern, und KI-gestützte HR-Systeme regelmäßig auf Voreingenommenheit überprüfen und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen ergreifen.“
