Die Welt der Rekrutierungstechnologie explodiert immer weiter, aber wie kann man sich davon abwenden, auf jeden neuen Hype aufzuspringen? Hier kommt der Gartner-Hype-Zyklus ins Spiel, so der Futurist Jim Carroll.
Die Jetsons haben die Zukunft vorausgesagt
Wusstest du, dass die ferngesteuerte Welt, die uns COVID gebracht hat, schon 1962 vorhergesagt wurde? Und das in einem Zeichentrickfilm? Die Jetsons waren ihrer Zeit weit voraus. George, der Patriarch der Familie, tippte seinen Chef an und las seine Nachrichten von einem Bildschirm ab. Elroy, der Sohn, flog eine Drohne und ging virtuell zum Unterricht. „Das hätte schon im 23. Jahrhundert passieren müssen“, sagte Jim Carroll, renommierter Futurist, auf dem E-Recruitment-Kongress 2022 in Ostende, Belgien. „Der Punkt ist, dass die Zukunft schneller auf uns zukommt, als wir denken.“
Carroll benutzte die Jetsons als Beispiel nicht nur für die anwesenden Personalverantwortlichen, sondern auch für das Führungsteam der NASA. „Viele Unternehmen stellen fest, dass sich unsere Welt in rasantem Tempo verändert. Die Umwälzung von Geschäftsmodellen findet schneller statt als je zuvor. Die Kunden, mit denen ich spreche, sehen das alle, aber was sie nicht immer in den Griff bekommen, ist der Zeitpunkt. Wenn wir neue Mitarbeiter/innen einstellen müssen, ist alles eine Frage des Timings.“
Der Hype-Zyklus
Bei allem, was Carroll tut, bezieht er sich auf den Hype Cycle von Gartner, eine grafische Darstellung eines allgemeinen Musters, das bei jeder neuen Technologie oder anderen Innovation auftaucht. Jedes Jahr erstellt Gartner mehr als 90 Hype Cycles in verschiedenen Bereichen, damit die Kunden den Reifegrad und das Zukunftspotenzial von Technologien verfolgen können. Die fünf Phasen des Hype Cycle sind der Technologieauslöser, der Gipfel der überhöhten Erwartungen, der Tiefpunkt der Ernüchterung, der Abhang der Erleuchtung und das Plateau der Produktivität.
„Du musst den Hype Cycle von Gartner für alle HR- und Rekrutierungstechnologien verwenden, denn jede Technologie befindet sich an einem anderen Punkt.“
„Amazon gehört jetzt die Zukunft des Einzelhandels“, sagte Carroll, „während viele dachten, die Menschen würden nie etwas im Internet kaufen. „Das Gleiche gilt für die Analyse von Rekrutierungstechnologien. Du musst immer über das Timing nachdenken. Du musst den Hype Cycle von Gartner für alle HR- und Rekrutierungstechnologien nutzen, denn jede Technologie befindet sich an einem anderen Punkt. Überzogene Erwartungen bei der Markteinführung eines Produkts sind nie hilfreich. Deshalb musst du skeptisch sein.“
Hype versus Realität
Diese Skepsis hat Carroll bei seiner Karriere als Futurist geholfen – er spricht direkt mit einigen der größten Unternehmen der Welt und berät sie. „Ich bin seit 1982 online und habe festgestellt, dass jede Technologie den gleichen Hype-Zyklus durchläuft. Wenn die Leute jetzt über das Metaverse und VR sprechen, kann ich nicht anders, als sehr skeptisch zu sein. Ich hatte 2007 einen Avatar in Second Life. Ich habe damals nicht geglaubt, dass es real sein würde, und ich glaube nicht, dass es jetzt real sein wird.“
„Roboter werden niemals die Rekrutierung übernehmen, denn wir sehnen uns nach menschlicher Interaktion.“
So inspirierend Carroll auf der Bühne auch sein mag, es ist diese Art von Ausgeglichenheit, die ihn überhaupt erst dorthin gebracht hat. „Roboter werden niemals die Rekrutierung übernehmen, weil wir uns nach menschlicher Interaktion sehnen. Menschen werden sich immer nach Interaktion sehnen. Das ist es, was Recruiter in Zukunft auszeichnen wird und warum man bei der Beurteilung von Trends und Technologien zwischen Hype und Realität unterscheiden muss.“
